Política de Privacidade

1. Introdução

A TrackForge ("nós", "nosso") opera a plataforma de tracking e atribuição de mídia paga disponível em trackforge.com.br. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados Coletados

2.1 Dados de Conta

Ao criar uma conta, coletamos: nome, endereço de e-mail, e informações de workspace/projeto.

2.2 Dados de Tracking

Para nossos clientes (empresas que usam o TrackForge), processamos dados de visitantes dos sites deles, incluindo: endereço IP (anonimizado), user agent do navegador, páginas visitadas, eventos de conversão, UTM parameters e click IDs de plataformas de anúncios.

2.3 Dados de Integrações

Quando você conecta plataformas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, etc.), armazenamos tokens de acesso OAuth de forma segura para importar dados de custos e enviar conversões.

3. Uso dos Dados

• Fornecer e manter nossos serviços de tracking e atribuição
• Importar dados de custos de plataformas de anúncios
• Enviar conversões de volta às plataformas (closed-loop tracking)
• Gerar relatórios e dashboards de performance
• Enviar comunicações transacionais (alertas, convites)
• Melhorar e otimizar a plataforma

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Plataformas de anúncios (Meta, Google, TikTok, etc.) quando você configura integrações ativas
• Provedores de infraestrutura (Vercel, DigitalOcean) para hospedagem
• Provedores de e-mail transacional para envio de notificações

5. Segurança

Utilizamos criptografia TLS/SSL em todas as comunicações, tokens OAuth armazenados de forma segura no banco de dados, Row-Level Security (RLS) para isolamento de dados entre clientes, e autenticação via API Keys com HMAC para endpoints de integração.

6. Cookies

Nosso script de tracking utiliza cookies first-party para identificar visitantes e sessões. Cookies de marketing são definidos apenas com consentimento explícito quando o Google Consent Mode v2 está ativado.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: suporte@trackforge.com.br

8. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados a qualquer momento. Para integrações com plataformas de terceiros (como Meta), a exclusão pode ser solicitada diretamente pelo endpoint de callback de exclusão de dados ou entrando em contato conosco.

9. Retenção de Dados

Dados de tracking são retidos enquanto a conta estiver ativa. Logs de sistema são retidos por 30 dias. Após encerramento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato: suporte@trackforge.com.br